設計成果

學術研究

網路人際互動之非言詞傳播研究 ─以臺灣地區網路圖形符號為例

論文名稱:  網路人際互動之非言詞傳播研究 ─以臺灣地區網路圖形符號為例
論文名稱(英文) A Study on the Non-Verbal Communication of Internet Interactive Relationship─The Iconic Symbol of Internet in Taiwan as Explanation
研究者(中文) : 李義正
研究者(英文) : Ye-Zheng Lee
學 號 : 18922107
學位類別 : 碩士
出版年 :
論文頁數 : 118
學校名稱 :
系院名稱 : 國立臺中技術學院
系所名稱 : 商業設計研究所
指導教授 : 連德仁
中文關鍵字 : 電腦中介傳播、網路圖形符號、表情符號、網路人際互動
英文關鍵字 : Computer-mediated communication,Internet iconic symbols, Emoticon,Interactive online communication.
論文使用權限 :
中文摘要: 「網路人際互動」在資訊時代裡具有相當重要的地位,除了與網路的主要功能-「資訊收集」的需求量逐漸平衡外,在青少年族群裡,甚至有取代「真實人際互動」的影響力。因此,當使用者傾向網路的情形日趨嚴重時,便有可能成為居住在網路中的「網民」(Netizen),或是與外界脫節的「繭居族」(Cocooning)。網路對某些使用者而言,已不再只是冷冰冰的工具,而是帶有情感的國際部落,可隨意遨遊。
Williams的「去線索理論」中提到,網路的電腦中介傳播(CMC)相較於傳統的面對面溝通(FTF),缺乏了非言詞傳播(Non-Verbal Communication)的線索,也就是說,使用者必須在無法表現表情、肢體語言、語氣語調、眼神的情況下進行溝通。使用者為了克服非言詞傳播線索不足的問題,因而發展出許多解決方式。其中「網路圖形符號」的地位相當重要,亦被俗稱為「表情符號」,自早期的「電子佈告欄」(BBS)到現在最普及的「網路即時聊天系統」(MSN Messenger),網路圖形符號均扮演著相當重要的角色。
首先,本研究透過文獻分析法,針對網路圖形符號進行深入分析與歸類,將其分為:「臉部表情符號」、「肢體動作符號」、「環境氣氛符號」、「道具配件符號」,其中「臉部表情符號」的部份,研究者加入美國心理學家Shaver的情緒分類法,以加強臉部表情符號分類的完整性。同時,在文獻分析的過程中發現,網路圖形符號的辨識能力,與閱讀漫畫、卡通的經驗有直接關聯性。
其次,本研究再以「問卷調查法」進行議題研究,探討在不同基本背景與網路經驗下,受測者對於網路人際互動與符號的使用習慣與態度,並採用BBS上的「標點符號式的自製符號」與MSN Messenger的「卡通漫畫式的圖形符號」做為研究樣本,探討網路圖形符號的傳達效益,及其實用性與價值性。並以「次數分配與百分比」、「卡方考驗之多重聯列表分析」、「單因子變異數分析」做為分析方式,本研究成果如下:
(1). 網路即時通訊系統將逐漸取代其他互動工具。
(2). 資訊搜集仍為主要使用目的,網路人際互動的使用比例將逐年增高。
(3). 對大學男女而言,網路聊天已成為一種生活上的習慣,以及經常性的休閒娛樂。男性使用網路聊天時不一定經常使用網路圖形符號。
(4). 教育程度越低者對網路圖形符號的認知度越高,高中職男性對於網路人際互動最熟悉,使用態度亦最多元化。
(5). 整體受測者對於真實自我與虛擬自我尚能做出理性區隔,使用者視網路為「工具需求」或「生活需求」,將會產生具差異的結果。
(6). 受測者喜愛多變、豐富的網路圖形符號,期望能有專屬軟體供使用。
(7). 使用網路圖形符號的頻率與互動對象的熟悉程度有相當大的關聯性,越不熟悉的對象,需使用越多的網路圖形符號。
(8). 使用符號的頻率會因性別產生差異,女性使用率略高於男性。
(9). 受測者對卡通漫畫式的圖形符號之辨識能力,高於標點符號式的自製符號。
(10). 經常使用BBS站的使用者,其符號辨識能力最高。
(11). 網路經驗並非影響網路圖形符號辨識度的重要因素,即便是對網路不熟悉者,亦有正確辨識的能力。
最後期望本研究成果能給予網路業者、設計人員啟發與建議。
英文摘要: The computer-mediated communication (CMC) is lacked the non-verbal communication clues compared to the traditional face-to-face communication, which means that users are engaged on internet communication without facial expression, body language, tone and manner of speaking, and eye contact. Thus users develop lots of solutions to overcome the problems when the non-verbal communication clues are insufficient during the communication on internet. One of the most efficient ways is the “Internet iconic symbol”, also called as “Emoticon”, which is playing a leading role from the earlier BBS to the latest IM service, such as MSN Messenger.The research began with the classification of internet iconic symbols. There were four types of iconic symbols are classified through the document analysis, which are symbols of facial expression, body language, atmosphere of environment, and physical accessories. For the better result, moreover, the researcher uses Shaver’s classification of emotion sorting to improve the completeness of the classification of facial expression symbols. The direct, significant relationship between the good discriminative judgment of internet iconic symbol and the well- experienced of comic and cartoon was found at this stage.Then the research proceed to the questionnaire survey to explore user practices and attitudes of interactive internet communications and using experience of iconic symbols based on user’s different background and network experience. The survey adopted the punctuation-made symbol and the cartoon-like symbol as study samples to discuss the benefits, practicabilities and value of the internet iconic symbol.Eventually, hope both internet service providers and graphic designers would get any inspiration and useful recommendations from the result.
論文目次: 1. 緒論

1.1. 研究背景與動機 1
1.2. 研究目的 5
1.3. 研究假設 5
1.4. 名詞釋義 6
1.5. 研究範圍與限制 10
1.6. 預期研究成果 11
1.7. 執行進度表 12

2. 文獻探討
2.1. 網路滲透下的社會變化 13
2.2. 網路人際互動造就「虛擬」的自我意識 15
2.3. 網路人際互動的吸引力與相處模式 20
2.4. 溝通媒介之演變 22
2.4.1. 語言演進的歷程 23
2.4.2. 語言演進的三個時期 24
2.4.3. 小結 26
2.5. 人類與數位媒體溝通的窗口──電腦中介傳播 27
2.5.1. 電腦中介傳播的特質與溝通方式 27
2.5.2. 電腦中介傳播與傳統媒介之差異 29
2.5.3. 小結 29
2.6. 網路溝通與傳統溝通之差異 30
2.6.1. 網路溝通的特性 31
2.6.2. 小結 33
2.7. 彌補非言詞傳達線索的新語言──網路圖形符號 36
2.7.1. 網路圖形符號之定義 36
2.7.2. 網路圖形符號之由來 38
2.7.3. 網路圖形符號於符號學之身份與定義 41
2.7.4. 網路圖形符號的言詞傳達與非言詞傳達 42
2.7.5. 網路圖形符號的理解條件與語意反應 44
2.7.6. 網路圖形符號的辨識與認知關係 45
2.7.7. 網路圖形符號之類型歸納與分析 46
2.7.8. 小結 58

3. 研究方法

3.1. 研究問題 62
3.2. 研究範圍界定 62
3.3. 研究設計與步驟 63
3.3.1. 取樣標準 63
3.3.2. 研究方法 63
3.4. 統計方法與處理過程 65
3.5. 預期研究困難 66

4. 調查結果之分析與討論

4.1. 基本資料與網路使用經驗之分佈情形與統計分析 67
4.2. 不同背景之受測者對於網路經驗的差異情形與分析 71
4.3. 不同背景的受測者對於網路圖形符號之變異數分析 77

5. 結論與建議

5.1. 結論部份 101
5.2. 建議部份 105
5.3. 後續研究發展 107

參考文獻 109
附錄一 114

圖目錄
圖4 1:崑山科技大學新一代設計展作品-「解碼共合國」 97

表目錄
表2 1:臺灣常見之電子副語類型與範例 37
表2 2:臉部表情符號(依Shaver的情緒論點歸類) 48
表2 3:肢體動作符號 53
表2 4:環境氣氛符號(符號組合表現) 56
表2 5:道具配件符號(分有機物與無機物) 57
表2 6:網路圖形符號之特色對比 59
表4 1:性別比例分析摘要表 67
表4 2:教育程度比例分析摘要表 67
表4 3:調查網路圖形符號認知度之比例分析摘要表 68
表4 4:調查網路聊天經驗之比例分析摘要表 68
表4 5:調查網路交友經驗之比例分析摘要表 68
表4 6:調查使用網路主要目的之比例分析摘要表 69
表4 7:調查受測者每天平均上網時間之比例分析摘要表 69
表4 8:調查受測者最常使用何種網路聊天工具之比例分析摘要表 70
表4 9:受測者每日平均使用網路聊天之時間比例分析摘要表 70
表4 10:不同性別與教育程度之網路圖形符號認知度χ2分析摘要表 71
表4 11:不同性別與教育程度之網路聊天經驗χ2分析摘要表 72
表4 12:不同性別與教育程度之網路交友經驗χ2分析摘要表 73
表4 13:不同性別與教育程度之上網主要目的χ2分析摘要表 74
表4 14:不同性別與教育程度之平均上網時間χ2分析摘要表 74
表4 15:不同性別與教育程度之經常使用工具χ2分析摘要表 75
表4 16:不同性別與教育程度之平均聊天時間χ2分析摘要表 77
表4 17:在不同條件下,受測者對網路非言詞傳播之行為模式變異數分析摘要表 78
表4 18:在不同條件下,受測者對網路圖形符號的使用態度與認知度變異數分析摘要表 82

表4 19:在不同條件下,受測者對於使用網路圖形符號的使用經驗變異數分析摘要表 85
表4 20:在不同條件下,受測者對網路圖形符號的聯想性與理解度變異數分析摘要表 89
表4 21:在不同條件下,受測者對網路圖形符號的聯想測試變異數分析摘要表──標點符號式的自製圖形符號部份 93
表4 22:在不同條件下,受測者對網路圖形符號的聯想測試變異數分析摘要表──卡通漫畫式的圖形符號部份 98
參考文獻: (1). 專書

王志平著,2002,網路行銷導論,台北,全華科技圖書股份有限公司,p.A-8。
吳筱玟著,2003,網路傳播概論,台北,智勝文化事業有限公司,p.74、pp.87-90、p.90、p.91。
陳俊宏、楊東民著,1998,視覺傳達設計概論,台北,全華科技圖書公司,pp.13-14。
連德仁著,2002,平面廣告設計之台語廣告詞用字基礎研究,台北,七月文化事業有限公司。
關紹萁著,1989,走出符號的迷宮:啟蒙語意學,台北,正中書局,p.2、p.6。

(2). 譯書

John Naisbitt著,尹萍譯,1999,高科技,高思維,台北,時報出版公司,p.71。
Richard Poe著,胡瑋珊譯,2004,第四波行銷,台北,經典傳訊文化股份有限公司,pp.42-46、p.121。
手塚治虫著,1991,漫畫入門,台北,武陵出版有限公司,p.166-171。
星野克美等著,黃恆正譯,1988,符號社會的消費,台北,遠流出版事業股份有限公司。
星野克美編著,彭德中譯,1992,新消費文化剖析,台北,遠流出版事業股份有限公司,p.200。
喬納森、卡勒著,張景智譯、張家銘校閱,1992,索緒爾,台北,桂冠圖書公司,p.10。
Dr.P.Fard原著,龔淑芳譯,1985,語言遊戲,台北,遠流出版事業股份有限公司,p.89、p.166。
(3). 外文書

Michael Heim,1993,The Metaphysics of Virtual Reality,Oxford University Press。

(4). 期刊

王藍亭,2003,情緒性表情圖像之傳達與認知探討,台中技術學院商業設計學報,第七期,pp.307-321、p.308。
李崑正、曾啟雄,1999,漫畫中的情緒表現方式初探-以四格漫畫為例,1999商業設計學術與實務研討會論文集,pp.67-68、pp.227-236、p.229、p.230、p.231。
李義正、連德仁,2004,網路圖形符號之類型分析與應用研究,台中技術學院商業設計學報,第八期,pp.213-226。
林榮泰,1997,公共標誌圖形符號的認知研究-圖形符號主觀估計認識率的探討,設計、教育、文化、科技、工業設計,亞太圖書出版社,pp.87-92。
宋如瑜、高大威,1997,另類溝通:BBS校園次文化,「第二屆資訊科技與社會轉型研討會論文集」,http://140.109.196.10/pages/seminar/infotec2/info2-4.htm,pp.17-18。
周君蘭,2001,虛擬的溝通藝術:一個網路語言文化的初探性研究,2001年網路與社會研討會論文集,http://mozilla.hss.nthu.edu.tw。
黃少華,2002,《網路空間的人際交往》引言 ,南華大學社會學研究所網路文化期刊,第二十一期,http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/21/index.htm。
郭世謀、林加雯,1997,論圖像語彙的選擇對視覺傳達效果之影響,設計、教育、文化、科技、視覺傳達設計,亞太圖書出版社,pp.63-68,p.64、p.65。


陳孝銘,1999,從中國文字構成要素「形」、「聲」、「義」探究現代記號、圖像符號之傳達,1999商業設計學術與實務研討會論文集,pp.49-52、p.50。
陳惠玲,2001,N世代網路社會化,南華大學社會學研究所網路文化期刊,第十九期,http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/19/index.htm。
陳雅君、黃雅慧,2003,六年級與網路世代,南華大學社會學研究所網路文化期刊,第二十八期,http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/28/index.htm。
張淑媚,2000,網際吸引力因素探討-以交通大學學生為例,第三屆兩岸傳播媒體邁入二十一世紀學術研討會論文集,pp.285-296、pp.287-288。
張維安,2002,網路與溝通,南華大學社會學研究所網路文化期刊,第二十五期,http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/25/index.htm。
張大成、張書銓、李其瑋,2003,遊戲介面中的圖形意象與使用性,2003亞洲基礎造形學會台灣大會論文集,pp.77-80。
張繼文,1995,從認知心理觀點探討記號設計,屏東師院學報,第八期,pp.472-501、pp.472-477、p.489。
郭欣怡,1998,網路使用者的心理特性與人際關係,科學月刊6月號。
蔡子緯、江易靜、李致賢、鄧欣中、胡孟雄,2001,圖像介面辨識性個案研究-以語言翻譯機為例,台中技術學院商業設計學報,第五期,pp.259-268。
翟本瑞,2002,網路文化與虛擬生活世界,2002網路與社會研討會論文集,http://mozilla.hss.nthu.edu.tw/iscenter/conference2002/。
盧諭緯,1997,說文解字:初探網路語言現象及其社會意義,「第二屆資訊科技與社會轉型研討會論文集」,p.4、p.7、p.9,http://140.109.196.10/pages/seminar/infotec2/agenda.htm。
嚴貞、許心嫻,2003,全球資訊網之圖形使用者介面認知性探討-以「最新消息」為例,2003亞洲基礎造形聯合學會臺灣大會論文集,pp.89-92、p.90。

(5). 學位論文

陳俞霖著,2003,網路同儕對N世代青少年的意義:認同感的追尋,南華大學社會學研究所碩士論文,p.37、pp.67-69、p.98、p.99、pp.103-104。
孫秀英,2001,網際網路使用者溝通才能之初探,國立交通大學傳播所碩士論文。
潘美岑,2003,網際網路溝通的語言遊戲—以MSN Messenger為例,政治大學廣播電視學研究所碩士論文,p.6、p.19、p.20、p.45。

(6). 報導資料

王林昌,2002,“象形文字”風靡互聯網,環球時報。
宋國臣、林宜芳、柯裕棻,2004,誰在裝可愛!?,誠品好讀第42期Kid+Adult 可愛力量大,pp.58-61。
邱瓊平,2004,喔~~ 6成上班族使用MSN聊天,認為可利用工作結緣,東森新聞報http://www.ettoday.com/2004/10/22/91-1702883.htm。
郭奕伶,2004,作秀是個好習慣,商業周刊864期,台北,商周文化事業股份有限公司,pp.114-122。
曾寶璐,2004,手指世代來了,商業周刊878期,台北,商周文化事業股份有限公司,pp.114-120。
張沛元譯,2004,「電車男」愛情實錄,小說暴紅,台北,自由新聞網http://www.libertytimes.com.tw/2004/new/dec/5/today-so2.htm。
陳怡樺,2004,七下八上世代,沒有網路不行,台北http://publish.lihpao.com/Education/2004/06/25/04c06243/index.htm。
創市際市場研究顧問公司,2003,創市際:台灣地區使用MSN Messenger人數最多,東森新聞報http://www.ettoday.com/2003/09/24/1066-1517913.htm。


(7). 網路資料

MSN服務線上安全設定:http://www.msn.com.tw/msn_safety/
阿祥的網路筆記本:http://www.axiang.idv.tw/MyBlog/index.php?p=30
酷索斯達康:http://kusos.com/
Yahoo!奇摩Messenger:http://tw.messenger.yahoo.com/tips/v6/emotion.html
http://www.meworks.net:1000/19274/%e8%a1%a8%e6%83%85%e7%ac%a6%e8%99%9f.htm
原文下載:
備註:

網頁設計維護
國立臺中科技大學 商業設計系